Účinné od 8. 6. 2026
1. Rozsah
Tento reklamační řád upravuje postup při reklamaci digitálního obsahu poskytovaného Provozovatelem (Andrea Šindelářová, IČO 08994820) v rámci služby „Máma proti proudu".
2. Práva z vadného plnění
Pokud Služba neodpovídá popisu, není funkční nebo nelze získat přístup, máš právo na bezplatné odstranění vady, případně přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v souladu s § 1914 a násl. občanského zákoníku.
3. Jak reklamovat
Reklamaci uplatni e-mailem na info@andysindelarova.cz. Uveď:
- e-mail, na který je vedený účet,
- popis vady a kdy se projevila,
- požadovaný způsob vyřízení.
4. Vyřízení
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O vyřízení tě budeme informovat e-mailem.
5. Mimosoudní řešení
Pokud nebudeš s vyřízením spokojena, můžeš se obrátit na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu ODR.